T.H. (Hugo) Hendriks MSc MBA (1967) studeerde werktuigbouwkunde aan de Fontys Hogeschool en aansluitend aan de Technische Universiteit Eindhoven waar hij afstudeerde op het onderwerp ‘Ontwerpen van procestechnische installaties’. Na zijn studie vervulde hij diverse managementfuncties in verschillende sectoren (industrie, zakelijke dienstverlening, gemeente, onderwijs en zorg). Vanaf 2001 is Hendriks daarnaast actief als zelfstandige op het gebied van Procesmanagement, Operations Management en Facility & Real Estate Management. Hij ontwikkelt opleidingen, is docent voor bachelor- en masteropleidingen en is onder meer kerndocent van NCOI Bachelor Facility Management en lid van het kernteam Technische Bedrijfskunde van NTI. Daarnaast is Hendriks assessor bij verschillende bacheloropleidingen en gastdocent bij onder meer Business School Nederland en NCOI. In 2005 rondde Hendriks zijn MBA-opleiding op Nyenrode af met een onderzoek naar de besluitvorming over en de implementatie van Shared Service Centers bij de lokale overheid. Samen met het adviesbureau Inteon publiceerde hij hierover het boek Van Shared Service Center naar Shared Control Center. Ook publiceerde hij diverse artikelen in verschillende vakbladen en is hij auteur van:
- het studieboek Procesmanagement in de praktijk
- het werkboek Procesmanagement in de praktijk – werkboek deel I
- het werkboek Procesmanagement in de praktijk – werkboek deel I (uitverkocht)
- het werkboek Procesmanagement in de praktijk – werkboek deel I en II