| Titel: | Procesmanagement in de praktijk |
| Auteur: | Hugo Hendriks MSc MBA |
| Uitgeverij: | Concept Uitgeefgroep |
| ISBN: | 9789055163373 |
| Actuele uitgave: | 2e druk, herziene oplage 2021 |
| Pagina’s: | 446 |
Procesmanagement is het fundament van Operations Management; het vakgebied dat gaat over de productie van goederen en diensten. Dit boek verschaft inzicht in het managen van de processen die essentieel zijn voor elke moderne organisatie. De nieuwste kennis en theorie uit het vakgebied zijn voor u gebundeld, zodat u beter in staat bent de efficiëntie en effectiviteit van werkprocessen binnen uw organisatie te optimaliseren.
Het boek bestaat uit twee prettig leesbare delen. Deel I vormt de basis en legt uit hoe u procesmanagement in vier stappen kunt toepassen in uw organisatie: plan, do, check en act. Deze stappen vormen samen een cyclus, die de organisatie herhaaldelijk zal doorlopen. De PDCA-cyclus van procesmanagement is vertaald in de volgende stappen: processen beschrijven, besturen, analyseren en verbeteren. Elk hoofdstuk behandelt één stap. Een fictief bedrijf vormt de rode draad in het verhaal, zodat de vertaling naar de praktijk direct zichtbaar wordt.
In deel II gaat u dieper in op de materie en u leert hoe u processen kunt analyseren en verbeteren vanuit het perspectief van Six Sigma, Lean Management en de systeemtheorie. Er is ook een hoofdstuk gewijd aan probleemoplossingstechnieken. Zowel creativiteits-, onderzoeks- als beslissingstechnieken komen daarin aan bod. Het laatste hoofdstuk gaat in op de veranderkundige aanpak van procesmanagement. U leest hoe u zelf de betrokkenheid van uw medewerkers kunt vergroten en hoe u veranderingen van processen kunt aanpakken.
Tot slot is in een appendix nog een verdieping gegeven over de toepassing van data-analyse met behulp van een statistisch pakket, zodat u leert beslissingen te baseren op feiten.
Na het lezen van dit boek bent u in staat om met verschillende technieken de processen in uw organisatie te professionaliseren.
Het boek wordt gekenmerkt door een overzichtelijke opbouw per hoofdstuk:
- Kernstof (samenvatting), met extra mindmaps op de website
- Theorie, met PowerPoints, kennisclips en een formuleblad op de website
- Vragen en opdrachten, met extra oefentoetsen op de website
- Extra: praktijkcase
- Antwoorden
Voor docenten en ontwikkelaars is via de auteur nog aanvullende informatie beschikbaar!
Daarnaast is een separaat werkboek ontwikkeld, met voor elk hoofdstuk een begrippentrainer en 50 examenopgaven en antwoorden. Werkboek deel I en II bevat in totaal dus maar liefst 500 examenopgaven en antwoorden!
